Selamat datang di Executive Development Program (EDP)
Customer Satisfaction Survey

DESKRIPSI PROGRAM

Kepuasan pelanggan merupakan hal yang mutlak ingin dicapai oleh suatu perusahaan dalam menghasilkan produknya. Pengukuran akan hal tersebut dapat memberikan gambaran kepada perusahaan mengenai kekurangan dan kelebihannya yang memberikan kesempatan kepada perusahaan untuk memperbaiki celah yang terdapat pada kekurangan tersebut dan mempertahankan bahkan meningkatkan kelebihan yang telah dimiliki.

 

TARGET PESERTA

  • Manager Pemasaran
  • Manager Produksi
  • Customer Service

 

TUJUAN DAN MANFAAT

Tujuan dari pelatihan Customer Satisfaction Survey ini adalah untuk memberikan arahan kepada peserta tentang bagaimana cara melakukan survey terhadap kepuasan pelanggan yang baik sehingga hasil yang didapatkan dari survey tersebut dapat digunakan untuk memperbaiki kinerja perusahaan. Dengan adanya pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:

  • Memahami pengukuran atas kepuasan pelanggan
  • Merancang riset atau survey akan kepuasan pelanggan yang baik
  • Memahami bagaimana cara menginterpretasikan data yang didapat dari hasil survey
  • Memahami bagaimana cara mengelola hasil yang didapatkan dari riset atau survey yang telah dilakukan

Anda juga bisa melakukan pendaftaran secara online dengan cara mengisi Formulir Pendaftaran di bawah ini.

Formulir Pendaftaran Online

     
  • Pembatalan kepesertaan yang dilakukan setelah pembayaran hanya dimungkinkan paling lambat 3 hari sebelum program dimulai
  • Konsekuensi pembatalan, uang yang telah dibayarkan dipotong sejumlah 50%
  • Pembatalan setelah itu, uang tidak kembali
  • Setelah mengirimkan formulir pendaftaran, mohon segera konfirmasi ke Bp. Alan di 082146345394